Hay que reconocer que las devoluciones de Amazon nos han dejado historias para todos los gustos, desde cajas llenas de piedras hasta tarjetas gráficas sustituidas por modelos antiguos, pero recibir una placa base completamente nueva sin el socket donde debe instalarse el procesador juega directamente en otra liga. Esto es precisamente lo que le ha sucedido a un usuario de Reddit al comprar una ASUS ROG CROSSHAIR X870E HERO, uno de los modelos más avanzados y caros de la compañía para AMD, la cual, llegó completamente nueva sin dicho socket.
El comprador, identificado como no_decaf abrió inicialmente una consulta porque había observado una serie de manchas oscuras y reflejos extraños alrededor del supuesto socket. Su preocupación era que algunos contactos estuvieran doblados, algo especialmente peligroso en una plataforma como AM5, donde los pines se encuentran en la placa base y no en el procesador desde esta generación de sockets.
ASUS y Amazon tendrán que aclarar cómo es posible que una CROSSHAIR X870E HERO completamente nueva llegue sin socket
El problema era bastante más grave: no había contactos que enderezar porque alguien había retirado todo el socket AM5. Y ahí está la clave, en el “alguien”. Lo que muestran las fotografías no es el socket LGA-1718 dañado, sino la superficie de la PCB sobre la que debería estar soldado. La pieza de plástico que contiene los 1.718 contactos eléctricos había desaparecido por completo, dejando visibles sus puntos de conexión y varios restos de soldadura.
En estas condiciones, la placa base es absolutamente inutilizable. Un Ryzen 7000, Ryzen 8000 o Ryzen 9000 podría colocarse físicamente sobre la zona, pero no existiría ninguna conexión eléctrica con la placa al no haber pines, puesto que no hay directamente socket. Algunos puntos parecen incluso unidos por restos de soldadura, por lo que intentar encender el sistema podría provocar cortocircuitos adicionales.
El socket AM5 es un componente independiente que se instala durante la fabricación mediante un proceso de soldadura por reflujo, y en el caso de ASUS, es un proceso totalmente automatizado en sus fábricas desde hace generaciones. Por tanto, si un usuario quiere, puede retirarse empleando una estación de retrabajo, precalentamiento y aire caliente, aunque hacerlo requiere conocimientos y equipamiento especializado.
No estamos ante una pieza que pueda desprenderse durante el transporte o desaparecer por un golpe dentro de la caja, son 1.718 pines soldados, y por tanto, ni es casualidad, ni es algo que ASUS no haya logrado ver en producción con sus sistemas de calidad.
¿Devolución fraudulenta o fallo de fabricación de ASUS?
La explicación más probable es que otro comprador adquiriera la placa, desoldara el socket para reparar otro modelo y posteriormente la devolviera. Amazon habría aceptado el producto sin inspeccionarlo correctamente y lo habría puesto nuevamente a la venta como si fuera nuevo. Esto, quizás sea legal en ciertos países, pero desde luego en muchos otros no al ser considerado un producto “reacondicionado”.
El afectado asegura, sin embargo, que la placa conservaba todos los plásticos protectores de ASUS, lo que también deja abierta la posibilidad de un fallo extraordinario durante su fabricación, realmente debe ser una excepción, en tal caso, increíble. Sería muy difícil que una placa sin socket superase las inspecciones ópticas y las pruebas funcionales de fábrica, pero no completamente imposible.
Por ahora no puede demostrarse quién arrancó el socket ni cuándo ocurrió. Lo único confirmado es que Amazon entregó la ASUS ROG CROSSHAIR X870E HERO en ese estado, sin socket, aceptó su devolución y el comprador terminó adquiriendo otra unidad en Best Buy. Una buena advertencia para revisar cuidadosamente cualquier componente caro comprado por Internet, incluso cuando su caja y sus protecciones aparenten estar completamente nuevas. ¿Os ha pasado algo similar aquí en España? Si es así, ¿con qué tienda?
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