Windows vuelve a protagonizar uno de esos comportamientos difíciles de justificar, de los que cansan a los usuarios, especialmente cuando afecta a un componente tan importante como la tarjeta gráfica de un portátil gaming. El problema en concreto es que mantener una GPU NVIDIA RTX o AMD Radeon desactivada durante varias semanas mediante el modo Eco puede provocar que Windows 11 la considere un dispositivo desconectado, termine eliminándola de su registro y borre también su driver al entender que ya no resulta necesario.
El caso ha sido descubierto por el propietario de un ASUS ROG Zephyrus G14 equipado con una RTX 5070 Ti Laptop, quien llevaba meses intentando averiguar por qué su tarjeta gráfica desaparecía del sistema. Cuando abandonaba el modo Eco y regresaba al modo Standard, Windows ya no reconocía correctamente la GPU y mostraba en su lugar un Microsoft Basic Display Adapter, acompañado por un error Code 10 y la imposibilidad de utilizar el panel de control de NVIDIA.
Windows 11 está borrado el driver de la GPU dedicada de los portátiles cuando pasan a modo ECO
La explicación apareció finalmente dentro de C:WindowsINFsetupapi.dev.log, donde Windows deja constancia de todo el proceso. Según los registros compartidos por el usuario, el sistema aplicó a la GeForce RTX un periodo de ausencia de 15 días, tras el cual eliminó el dispositivo PCIe y comenzó a buscar paquetes de drivers que hubiesen quedado sin utilizar. Acto seguido, también borró el archivo oem130.inf asociado al driver de NVIDIA.
El culpable sería pnpclean.dll, un componente utilizado por el sistema de limpieza de dispositivos y drivers de Windows. El problema aparece porque el modo Eco no se limita a dejar la tarjeta gráfica descansando, sino que corta su alimentación y provoca que desaparezca completamente del bus PCIe. Para Windows, la RTX pasa a encontrarse en una situación similar a la de una memoria USB desconectada y, si continúa ausente durante demasiado tiempo, puede acabar siendo eliminada.
El periodo predeterminado de esta limpieza suele ser de 30 días, aunque el equipo afectado tenía asignado un límite particular de solamente 15 días. Esto explica por qué el problema aparece principalmente entre quienes utilizan el portátil para trabajar o viajar y únicamente activan su tarjeta gráfica para jugar de manera ocasional. Es un error curioso, pero ahí está.
No parece cosa de Intel, AMD o NVIDIA, ni de un driver en concreto, parece un bug de Microsoft
Todo apunta además a que no es un comportamiento exclusivo de NVIDIA. Otro propietario de un ASUS ROG Zephyrus G14 de 2022 asegura haber sufrido dos veces síntomas similares con una AMD Radeon RX 6700S después de mantenerla desactivada durante un periodo prolongado. En este segundo caso no se han compartido los registros necesarios para confirmar que Windows eliminase realmente el paquete del drivers, pero el contexto resulta prácticamente idéntico.
La solución más sencilla consiste en activar ocasionalmente la RTX o Radeon, cambiando al modo Standard o Hybrid antes de alcanzar el límite. El autor también propone desactivar la ejecución automática del driver “Device Driver Packages” mediante el Registro de Windows, aunque esto impediría limpiar otros dispositivos y drivers antiguos.
Por ahora, Microsoft, ASUS, NVIDIA y AMD no han reconocido oficialmente el problema, pese a que los registros demuestran que Windows fue quien eliminó deliberadamente el driver en el caso documentado. Sea como fuere, no es un problema masivo por ahora, ya que la casuística es muy determinista y las condiciones son complejas, pero no quita que muchos lo estén sufriendo y lo reporten.
Solo hay que mirar la rama de Reddit donde se ha hecho “viral” este problema con dicho ZephyrusG14 para ver cómo ha crecido en horas. Lo peor es que venimos desde esta misma semana con los problemas en juegos, y ahora llega esto. Desde luego Microsoft tiene mucho trabajo pendiente…
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