Lenovo ha terminado reconociendo que los problemas provocados por la actualización de BIOS N3CN42WW de la Legion Go original no son responsabilidad de los usuarios. La compañía llevaba varias semanas investigando casos en los que la consola quedaba prácticamente inutilizada después de instalar esta BIOS oficial. Hablamos de que el dispositivo se quedaba con la pantalla completamente negra. Es decir, no era capaz de completar el arranque y, en algunos equipos, únicamente el LED rojo del botón de encendido como señal de que el dispositivo seguía recibiendo alimentación.
Lenovo retiró silenciosamente la actualización a principios de agosto, pero no ha sido hasta ahora que se ha pronunciado oficialmente. Y sí, indicó que el problema no recaía en el lado del usuario. El problema es especialmente delicado porque hablamos de una actualización distribuida directamente desde la web de soporte de Lenovo. La N3CN42WW apareció a mediados de junio de 2026 y tenía un objetivo aparentemente bastante limitado: corregir un problema por el que el botón de encendido podía comportarse incorrectamente al entrar o salir del modo Modern Standby después de una actualización de AMD Platform Initialization. Sin embargo, algunos propietarios terminaron con una Legion Go completamente inutilizada pese a asegurar que habían seguido correctamente el procedimiento de actualización. La situación llegó a ser especialmente polémica cuando aparecieron usuarios fuera de garantía a los que Lenovo llegó a presupuestar 237,16 euros por la reparación.
Lenovo ha conseguido reproducir el fallo de BIOS en su Legion Go: desconoce el motivo
La novedad más importante procede de Daniel_Legion, un representante de Lenovo que ha intervenido en los propios foros de la compañía. Según la información comunicada, Lenovo consiguió finalmente reproducir internamente el problema en su laboratorio europeo L2.5. Los tres equipos utilizados en esas pruebas presentaron el fallo después de instalar la BIOS N3CN42WW, lo que aporta una evidencia bastante sólida de que el problema no depende simplemente de que los propietarios hayan realizado mal el proceso de actualización de BIOS.
Sin embargo, el comportamiento no es completamente consistente. Otros equipos de Lenovo han instalado exactamente la misma BIOS en diferentes Legion Go sin conseguir reproducir el problema. Esto explicaría también por qué miles de unidades pudieron actualizarse correctamente mientras que otras terminaron inutilizadas. Lenovo trabaja actualmente con dos hipótesis principales. El primero, es que exista algún componente concreto de la placa base empleado únicamente en determinados lotes de producción, o que el fallo necesite una combinación específica de circunstancias para manifestarse.
Esto también permite acotar considerablemente el alcance del problema. La BIOS N3CN42WW estaba destinada a la Lenovo Legion Go 8APU1 original, incluyendo configuraciones basadas en los AMD Ryzen Z1 y Ryzen Z1 Extreme. No afecta a la Legion Go S ni a la Legion Go 2. Además, la actualización problemática no se distribuía automáticamente mediante Windows Update o Legion Space. Para instalarla había que descargarla manualmente desde la página de soporte de Lenovo. Actualmente ese archivo ya ha sido retirado y Lenovo vuelve a ofrecer la anterior BIOS N3CN40WW.
Lenovo admite que no es un error del usuario y abre la puerta a reparaciones gratuitas fuera de garantía
El reconocimiento cambia especialmente la situación de los propietarios afectados. Lenovo señala ahora expresamente que estos casos no deben considerarse un error cometido por el usuario. Una Legion Go que todavía se encuentre dentro del periodo de garantía debería, por tanto, repararse siguiendo el procedimiento habitual de garantía. Esto es importante porque elimina la posibilidad de que Lenovo argumente que el dispositivo quedó inutilizado por una actualización incorrectamente realizada por su propietario.
Más interesante todavía es lo que ocurre con los equipos cuya garantía ya ha expirado. Daniel_Legion afirma que, al tratarse de un problema que no ha sido provocado por el propietario, los dispositivos fuera de garantía también deberían repararse gratuitamente, aunque añade que cada cliente debe comprobar la legislación aplicable en su país. Precisamente aquí se encuentra uno de los principales puntos que todavía quedan por aclarar: esta declaración apareció como respuesta a un propietario de Rumanía, por lo que estaba protegido por la legislación de consumo de la Unión Europea, y Lenovo todavía no ha anunciado formalmente un programa mundial de reparaciones o una campaña de retirada específica para todas las Legion Go afectadas.
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