Microsoft ha reconocido la existencia de un nuevo problema relacionado con Windows 11 KB5120998, la gran actualización opcional de la que hablamos la semana pasada para los usuarios de Windows 11 24H2 y 25H2. En esta ocasión, el fallo puede modificar sin permiso la apariencia del cursor, reemplazar los diseños personalizados e incluso mostrar una enorme flecha blanca en pantalla, entre otras cosas. Lo bueno es que Microsoft confirma que están al tanto del problema con KB5120998 y el cursor, y ya están trabajando en ello.
La actualización eleva el Sistema Operativo hasta las compilaciones 26100.9278 y 26200.9278, dependiendo de la versión instalada. Irónicamente, entre sus novedades encontramos una mejora destinada a aumentar la fiabilidad del touchpad, los gestos y las acciones de arrastrar elementos con el ratón, y ahí radica el problema.
Windows 11 KB5120998 cambia tu cursor por una enorme flecha blanca sin motivo
Mientras Microsoft trataba de mejorar estas funciones, habría terminado rompiendo la personalización del propio cursor. Aunque no hay explicación sobre el porqué ha pasado esto, la compañía ha incluido el problema en su panel oficial de incidencias de Windows, donde reconoce haber recibido informes de usuarios cuyas configuraciones del puntero están siendo modificadas o restauradas a ciertos valores estándar después de instalar KB5120998.
En concreto, estos informes que ha recibido la compañía indican que la configuración de personalización del cursor del ratón está siendo modificada o restablecida a determinados valores estándar. El problema es que no solo se queda ahí, porque sería algo anecdótico y visual que no tendría realmente mayor importancia más allá de que alguno puede volverse “medio loco” intentando encontrar los motivos de este cambio.
De hecho, es el menor síntoma de los problemas que ha traído a la palestra esta actualización, eso sí, también es el más visual.
KB5120998 puede cambiar el tamaño, color y animaciones del cursor de Windows 11
Los síntomas no son exactamente iguales en todos los equipos. Algunos usuarios descubrieron que sus cursores personalizados desaparecieron, mientras que otros vieron cómo los punteros de alta resolución eran sustituidos por una flecha blanca mucho más grande. También se notificó a Microsoft de cambios inesperados de color, animaciones que regresan a la configuración estándar y diseños con una apariencia propia de versiones antiguas de Windows.
El problema no impide utilizar el ratón, ya solo faltaría eso, pero puede resultar especialmente molesto en equipos con pantallas de alta densidad de píxeles o configuraciones de accesibilidad. Por si fuera poco, intentar recuperar el tamaño o diseño anterior desde las opciones de Windows no siempre sirve, ya que el Sistema Operativo puede volver a aplicar el cursor incorrecto. Y eso es lo más frustrante y por lo que se quejan los usuarios, porque si se cambiase, pues bueno, el problema se quedaría ahí, pero si vuelve una y otra vez… Desespera.
Microsoft todavía clasifica la incidencia como “Reported”, por lo que reconoce los informes, pero aún está investigando si el problema está causado directamente por sus cambios. La compañía pide a los afectados que envíen información mediante el Centro de opiniones, accesible mediante la combinación de teclas Windows + F.
Por ahora no existe una solución oficial ni una reversión automática, así que la alternativa que parece funcionar consiste en desinstalar Windows 11 KB5120998 desde Windows Update. Al tratarse de una actualización preliminar opcional, retirarla no elimina las correcciones de seguridad incluidas en el último Patch Tuesday. Eso sí, Microsoft tendrá que resolver el problema antes de trasladar sus cambios a la próxima actualización acumulativa obligatoria, porque la solución de desinstalar algo que se instaló hace días, ni es la primera vez, ni será la última seguramente, lo cual, sí que es un “coñazo”.
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