La plataforma de hospedaje Airbnb ha implementado nuevas restricciones respecto a las tareas domésticas que los dueños de los inmuebles pueden solicitar a los viajeros al concluir su estancia, un asunto que históricamente ha generado múltiples inconformidades entre los usuarios. Esta modificación en los lineamientos comunitarios de la empresa ha generado opiniones divididas entre ambas partes involucradas en el servicio.
NUEVAS DISPOSICIONES PARA LOS VIAJEROS
A partir del 20 de noviembre, la compañía prohibirá de manera general que los anfitriones obliguen a los visitantes a desarmar camas, lavar y acomodar trastes, utilizar la lavadora o sacar la basura del domicilio, de acuerdo con la actualización de sus políticas. La empresa detalló que estas actividades no deben demandar un tiempo o esfuerzo considerables, ni tampoco asemejarse al trabajo que comúnmente realiza un servicio de limpieza profesional. No obstante, los dueños todavía tienen permitido solicitar acciones sencillas, tales como dejar los platos sucios dentro del fregadero.
EL PROBLEMA DE LAS TARIFAS Y LAS REGLAS CLARAS
Al momento de apartar un alojamiento, a los usuarios se les carga habitualmente un costo por concepto de limpieza, el cual en ciertas ocasiones puede elevarse considerablemente hasta superar los cientos de euros, motivando frecuentes reclamos. Para poner orden, Airbnb estableció un límite en las reglas que se publican en los anuncios, permitiendo elegir únicamente entre siete normas estándar, tales como el horario de entrada y salida, la capacidad máxima de personas, la restricción de fumar, las horas de silencio y la aceptación de mascotas.
La empresa informó que estas directrices aparecerán de forma más visible en las publicaciones y los anfitriones tendrán prohibido agregar exigencias adicionales una vez concretada la reservación, ya sea mediante mensajes de texto, avisos impresos en la casa o pláticas previas. Asimismo, se especificó que los propietarios no tienen la facultad de aplicar multas propias, quedando los contratos externos restringidos únicamente a cuestiones legales o reglamentos de condominios y asociaciones de vecinos.
SANCIONES Y DIVERGENCIAS
Aquellos anfitriones cuyas exigencias violen las disposiciones vigentes se exponen a recibir una amonestación o a perder posicionamiento y visibilidad en los motores de búsqueda de la plataforma. La compañía se encargará de señalar los requerimientos que no se apeguen al reglamento, otorgando a los dueños la oportunidad de interponer una apelación.
Estas medidas no han caído bien en todos los sectores. Una recolección de firmas en Change.org solicitando a Airbnb dar marcha atrás a la decisión acumuló más de 5,000 rúbricas, argumentando que existe una distinción clara entre acondicionar un inmueble para el siguiente visitante y hacerse cargo de la limpieza derivada del uso personal cotidiano. Por su parte, el director ejecutivo de la compañía, Brian Chesky, había adelantado su postura en una entrevista previa, señalando que tirar la basura en un bote resulta aceptable, pero los viajeros no tendrían por qué cargar con la obligación de sacarla, recordando que se encuentran vacacionando y tomando un descanso de sus labores del hogar.
Por: Redacción de Noticia Digital (NoticiaDigital.com.mx)
